Sim, tens 30 dias para fazer o pedido a contar a partir do momento em que recebes a encomenda, mediante as seguintes condições (identificados no ponto 11 dos nossos Termos e Condições):

- Não se aceitam devoluções de artigos personalizados (nome e/ou badge - incluindo nomes de jogadores).
- Não se aceitam devoluções de roupa interior (boxers,meias, bíquinis, entre outros).
- O produto tem de ser entregue na caixa de origem, e/ou etiquetado.
- O produto deve estar em bom estado e completo, nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e consumíveis
- O produto não deve apresentar sinais de utilização;
- Produtos susceptíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo, incluindo bens alimentares.
- Produtos selados

Apenas se aceitam devoluções mediante as seguintes condições (identificados no ponto 11 dos nossos Termos e Condições):

- Não se aceitam devoluções de artigos personalizados (nome e/ou badge - incluindo nomes de jogadores).
- Não se aceitam devoluções de roupa interior (boxers,meias, bíquinis, entre outros).
- O produto tem de ser entregue na caixa de origem, e/ou etiquetado.
- O produto deve estar em bom estado e completo, nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e consumíveis
- O produto não deve apresentar sinais de utilização;
- Produtos susceptíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo, incluindo bens alimentares.
- Produtos selados.

Se não ficares satisfeito com algum produto, podes proceder à sua devolução. Após análise da encomenda devolvida, e encontrando-se esta nas devidas condições de não utilização, procederemos à devolução do valor da encomenda (não sendo reembolsado o valor dos portes pagos). 

Via Loja Verde Física 

1. Deverás dirigir-te à Loja Verde do Estádio com o produto a devolver e a fatura impressa correspondente à encomenda. 

2. Em loja irão confirmar a encomenda e o estado do produto a devolver. 

3. Será devolvido o valor da encomenda, excepto o valor de portes de envio. 

 Via Loja Verde Online - Etiqueta Devolução DPD (válido apenas para devoluções em Portugal) 

1. Juntamente à encomenda é enviado um formulário de devolução e etiqueta de devolução DPD (também podes encontrar o formulário na página da Encomenda junto à fatura). 

2. Preencher formulário para devolução. Caso não tenhas recebido o formulário, podes descarregar o mesmo aqui. 

3. Embalar produto juntamente com o respetivo formulário e colar etiqueta de devolução (etiqueta com morada SCP). 

4. Entregar encomenda em ponto pickup DPD (pedir assinatura de etiqueta DPD Portugal Return com campo assinatura). Poderás consultar todos os pontos pick-up DPD disponíveis em: https://www.dpdgroup.com/pt/mydpd/parcel-shops/search 

5. Assim que recepcionarmos o produto para devolução no nosso armazém, vamos confirmar o estado do mesmo e a devolução será efectuada num prazo de até 14 dias. 

Para efectuar uma devolução de uma encomenda internacional, segue os passos abaixo.

Nota: Os custos associados à devolução são da responsabilidade do cliente, excepto em caso de defeito ou dano no produto. 

Passos a seguir:

1. Formulário e número de guia:
   Juntamente com a tua encomenda, receberás um formulário de devolução e o número da guia de envio DHL associada ao envio original.
   Caso não tenhas recebido o formulário de devolução, podes solicitá-lo diretamente através da nossa linha de apoio, enviando um email para apoiolojaonline@sporting.pt.
   
2. Preenchimento do formulário:
   Indica no formulário:
   -O motivo da devolução (ex.: produto com defeito, não corresponde ao esperado, etc.);
   -Os artigos devolvidos;
3. Preparação da embalagem:
   Coloca o(s) artigo(s) na embalagem original, juntamente com o formulário devidamente preenchido.
4. Etiqueta de devolução DHL:
   A etiqueta de devolução não é enviada com a encomenda. O cliente deverá contactar a DHL para agendar a devolução.

-No momento da recolha pela DHL ou ao entregar num ponto de serviço DHL, a etiqueta será fornecida pela própria transportadora.
-Será necessário fornecer o número da guia de envio DHL que recebeste com a tua encomenda.

        5. Informar a DHL:
Ao realizar o envio, informa que se trata de uma devolução internacional e fornece o número da guia original.

Devoluções fora da União Europeia

• As devoluções devem ser efectuadas exclusivamente através da DHL, utilizando a mesma guia associada ao envio original.
• Ao contactar a DHL, indica que se trata de uma devolução internacional e apresenta o número da guia de envio

Após recepção da devolução:

Reembolso: Será processado no prazo máximo de 14 dias após a recepção do produto devolvido no nosso armazém. Este período poderá sofrer alterações em alturas de grande volume de encomendas.

Notas importantes:

Custos de envio: São da responsabilidade do cliente, excepto em caso de defeito ou dano de fabrico.

Taxas alfandegárias: Para devoluções fora da União Europeia, quaisquer encargos aduaneiros são da responsabilidade do cliente.

Prazo: As devoluções devem ser realizadas no prazo máximo de 30 dias após a recepção da encomenda.

O Sporting Clube de Portugal apenas efectua o reembolso de todas as quantias pagas, incluindo os portes correspondentes ao primeiro envio, quando a devolução é por defeito comprovado. Em caso de devolução de um produto por defeito, numa encomenda com mais do que um produto, não efectuamos o reembolso dos portes de envio. 

Em caso de devolução por desistência do produto, escolha errada do mesmo ou preferência por um novo produto, os custos de transporte são assumidos pelo Cliente. 

O nosso método de devolução é efectuado através do mesmo meio de pagamento, num prazo de até 14 dias após confirmação de recepção do produto nos nossos armazéns. 

O reembolso será efectuado no prazo máximo de 14 dias após recepção e verificação do produto devolvido. 
O valor será creditado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário. 

Durante períodos de elevado volume de encomendas — como Natal, Green November  ou campanhas promocionais, o prazo de processamento de devoluções e reembolsos pode sofrer ligeiros atrasos. 
A Loja Verde Online compromete-se, ainda assim, a resolver todas as situações com a maior brevidade possível.

Não aceitamos trocas de artigos comprados na Loja Verde Online. Se necessitares de efectuar uma troca, podes efectuar uma devolução e uma nova compra.