Bienvenido a Loja Verde Online tienda Loja Verde Online Sporting Clube de Portugal. 

Al navegar y realizar pedidos en el sitio web lojaverde.sporting.pt , está aceptando estos Términos y Condiciones; por favor, léalos atentamente.

Las presentes condiciones se acuerdan entre Sporting Entertainment, S.A. (en adelante,«Sporting Entertainment»), con sede en el Estadio José Alvalade, Rua Professor Fernando da Fonseca, 1600-616 Lisboa, persona jurídica n.º 518835944, y cualquier persona que utilice el sitio web (en adelante,«Usuario») y desee realizar una compra en línea a través de este sitio web.

     1.   PROPIEDAD

1. La Loja Verde Online del Sporting Clube de Portugal, disponible enlojaverde.sporting.pt, está gestionada por Sporting Entertainment.

2. Todos los contenidos y páginas disponibles en el sitio web, así como todas las demás a las que este redirige, están sujetos a licencia o son gestionados con autorización de Sporting Entertainment.

3. Sporting Entertainment se reserva el derecho, en cumplimiento de la normativa legal aplicable, de modificar libremente y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de venta, siempre que sea necesario y con el fin de adaptarlos a la legislación vigente, sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones tendrán por objeto la mejora del sitio web, mejorando al mismo tiempo los servicios ofrecidos al Usuario. Dichas modificaciones o adiciones surtirán efecto tras su publicación en el sitio web.

 4. El Usuario reconoce que los Contenidos están protegidos por los derechos de autor y derechos afines, así como por el resto de la legislación aplicable, y que son propiedad del Grupo Sporting, integrado por todas las entidades participadas por el Sporting Clube de Portugal, en particular Sporting Entertainment. Quedan expresamente prohibidas las infracciones de los derechos de propiedad intelectual, industrial o de la personalidad y/o de propiedad ajena, cuya violación estará sujeta a las sanciones previstas por la ley y a las indemnizaciones a las que puedan tener derecho los perjudicados.

 

    2.   REGISTRO DE USUARIO

  1. Sporting Entertainment recomienda que el usuario se registre en el subdominiolojaverde.sporting.ptpara poder ofrecerle el mejor servicio, adaptado a las necesidades y preferencias de cada usuario. Este registro está vinculado al dominiowww.sporting.pt, por lo que los usuarios que ya estén registrados en este dominio solo tendrán que iniciar sesión en Loja Verde Online.

2. Para completar un pedido, le recomendamos que se registre previamente en la página web introduciendo su nombre completo, correo electrónico, contraseña y otros datos adicionales, siguiendo las instrucciones que se le indiquen durante el proceso de registro.

  3. Si el usuario es socio del Sporting Clube Portugal, deberá introducir sus datos de socio en la página webwww.sporting.ptpara poder beneficiarse del descuento del 10 % para socios.

  4. Al utilizar la Loja Verde Online beneficiarse de sus servicios, el Usuario acepta que toda la información facilitada es veraz, precisa, actual y completa, y se compromete a actualizarla siempre que se produzcan cambios. Si alguna de la información facilitada resultara incorrecta, cualquier obligación contractual por parte de Sporting Entertainment quedará inmediatamente sin efecto.

  5. Si el usuario es menor de 18 años, deberá solicitar la autorización de sus representantes legales antes de:

•   Ponte en contacto con Loja Verde Online correo electrónico
•   Enviar cualquier información a Loja Verde Online
•   Comprar algún producto en línea en el sitio web

Al seguir utilizando este sitio web o cualquiera de los servicios que ofrece, el usuario menor de edad confirma que ha obtenido el consentimiento de sus representantes legales, con quienes deberá compartir estos Términos y condiciones antes de completar el proceso de registro.

      3.   SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO

Todos los correos electrónicos relacionados con la Loja Verde Online sujetos a los presentes Términos y condiciones de uso.

      4.   CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Los contratos se celebran a través del sitio weblojaverde.sporting.ptpor vía electrónica y están disponibles en portugués e inglés.

       5.   USO DE LOS CONTENIDOS

1. Todos los contenidos incluidos enlojaverde.sporting.pt(logotipos, imágenes, vídeos y textos) son propiedad del Grupo Sporting.

2. Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, conceder licencias o crear contenidos u obras que se basen en los contenidos de Loja Verde Online o que los incorporen Loja Verde Online autorización previa al respecto.

3. Sporting Entertainment podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, modificar, suspender o retirar cualquiera de los contenidos disponibles en el sitio web, sin necesidad de previo aviso y sin que ello dé lugar a ninguna obligación de indemnizar a terceros.

4. El usuario se compromete a navegar y utilizar este sitio web de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar esta plataforma y sus contenidos para actividades contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.

 

     6.   INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO, EL PRECIO Y LOS DESCUENTOS

1. PRODUCTO

1. Los plazos de garantía de los productos comienzan a contar desde el momento en que Sporting Entertainment envía el pedido pagado a la dirección indicada por el usuario.

2. Las cuestiones relacionadas con las garantías de los productos con licencia se tratan directamente con la marca del producto, por lo que este tema no es responsabilidad de Sporting Entertainment.

3. Las personalizaciones de los productos solo son posibles en los productos indicados a tal efecto.

4. La personalización puede realizarse mediante letras, números e insignias, estando estos elementos identificados en los artículos sujetos a este servicio y con un límite de caracteres según el producto.

5. No es posible realizar cambios de personalización en pedidos que ya hayan sido pagados.

6. La tramitación de los pedidos en Loja Verde Online sujeta a la disponibilidad de existencias del producto. En caso de que las existencias de un determinado producto se hayan agotado temporalmente o de que el cliente haya realizado el pedido de un producto que, entretanto, se haya agotado, Sporting Entertainment informará al Usuario, por correo electrónico, ofreciéndole como alternativa i) otros productos que se correspondan y se aproximen al deseado, ii) la indicación de la fecha aproximada de reposición del producto. En última instancia, si el Usuario pierde interés en el pedido, podrá optar por cancelarlo y se le reembolsará el importe pagado a través de la misma forma de pago.

 

 2. PRECIO

1. El precio de los productos disponibles en línea se indica siempre en euros (€) e incluye el IVA al tipo legal vigente, salvo en caso de error manifiesto.

2. Sporting Entertainment se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios, las promociones y las condiciones comerciales.

3. En caso de que se produzca la presentación y la consiguiente venta de un producto a un precio incorrecto o fuera del ámbito de determinadas condiciones comerciales expresamente anunciadas, dichas situaciones se detectarán durante la tramitación del pedido. Se informará al Cliente de dicha situación por correo electrónico, y Sporting Entertainment le dará la opción de que el Usuario reconfirme el pedido con el importe correcto o proceda a su cancelación con el reembolso del importe ya pagado, en un plazo de 15 días a partir de la fecha de comunicación de la situación ocurrida. Si transcurridos 30 días no se recibe respuesta alguna del Usuario, el proceso se dará por cerrado, sin posibilidad de posteriores rectificaciones o devoluciones del pedido.

4. Sporting Entertainment no tiene la obligación de suministrar ningún pedido o producto cuyo precio se haya indicado incorrectamente, siempre que el error sea evidente, inequívoco y el Usuario hubiera podido detectarlo en circunstancias razonables, incluso aunque ya se haya enviado una confirmación de pago o de envío.

 5. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación de envío.

6. Los precios que figuran en este sitio web son independientes de los precios de las tiendas físicas, sin perjuicio de que puedan coincidir en algún caso.

7. Una vez que el usuario haya finalizado su compra en línea, todos los productos que haya elegido y desee adquirir aparecerán en su carrito de la compra. Al final del proceso de selección, el usuario deberá confirmar los productos seleccionados, el importe total de la compra y los datos de envío y facturación, y realizar el pago.

8. Al precio de cada producto se le podrán añadir gastos de envío, que se incluirán en el precio final en el carrito de la compra.

 

3. DESCUENTO PARA SOCIOS

1. Si el usuario es socio del Sporting Clube Portugal, deberá introducir sus datos de socio en la sección «Perfil» del sitioweb www.sporting.ptpara poder beneficiarse del descuento del 10 % para socios. Los datos de registro del Usuario se comparten con el dominiowww.sporting.pt, por lo que los Usuarios que ya estén registrados en este dominio solo tendrán que iniciar sesión en Loja Verde Online.

2. El descuento para socios solo se aplicará si el usuario tiene las cuotas al día en el momento de la compra online. En el caso de los socios con cuotas atrasadas de un mes o más, el descuento no será válido.

3. El descuento para socios no se aplica a los productos en promoción.

4. En caso de que el descuento para socios no se valide tras la confirmación de los puntos mencionados anteriormente, el usuario deberá ponerse en contacto conapoiolojaonline@sporting.ptantes de realizar el pago del pedido.

5. Si el usuario realiza el pago del pedido sin aplicar el descuento para socios, no le reembolsaremos el importe correspondiente a dicho descuento.

6. El descuento por aniversario de socio no es válido en Loja Verde Online.

 

7. CAMPAÑAS Y OFERTAS

1. Las campañas y promociones de Loja Verde Online son necesariamente aplicables en las tiendas físicas del Grupo Sporting, ya que pueden ser exclusivas de cada uno de los canales. Estos casos se indicarán debidamente.

2.Códigos promocionales

1. Cuando se utiliza de acuerdo con las normas establecidas, un código promocional permite al usuario beneficiarse de una promoción relacionada con la compra de un artículo concreto o de un conjunto de artículos durante el periodo indicado o asociado al código o campaña promocional correspondiente.

2. Los códigos promocionales solo son válidos para compras realizadas en línea, enlojaverde.sporting.pt

3. No está permitido el uso de códigos promocionales con fines comerciales o profesionales.

4. El código promocional se aplicará automáticamente al pedido del usuario y se reflejará en el precio total de la factura final; no se podrá canjear por su valor en efectivo.

5. Solo se puede utilizar un código promocional por pedido; no es posible acumular descuentos.

6. Algunos códigos pueden estar destinados exclusivamente a la compra de un artículo concreto.

    

 3. Modo de aplicación

  Los descuentos de la campaña se aplican automáticamente al precio de los productos que cumplen los requisitos, sin necesidad de introducir ningún código promocional en el momento de la compra.

   Cambios y devoluciones

  La devolución de los productos adquiridos durante la campaña «Green November» se llevará a cabo de acuerdo con la política de devoluciones habitual de Loja Verde.

  El importe del reembolso de los productos devueltos se calculará en función del importe efectivamente pagado, una vez aplicados los descuentos de la campaña.

  Los productos que no formen parte de la promoción y se hayan adquirido en la misma compra no se verán afectados por esta política de reembolso.

   Cancelación o modificaciones de la campaña

  Loja Verde se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar la campaña «Green November» en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos operativos, técnicos o comerciales.

  Cualquier modificación relevante se comunicará en la página web de Loja Verde, y las condiciones actualizadas entrarán en vigor de inmediato.

   Otras disposiciones

  La campaña «Green November» está destinada exclusivamente a compras personales, por lo que queda prohibida su utilización con fines comerciales.

   Contacto y consultas

  Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la campaña «Green November», póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónicoapoiolojaonline@sporting.pt.

 

8. FORMAS DE PAGO

Al finalizar el proceso de compra, concretamente en el momento del pago, el usuario dispone de las siguientes formas de pago:

la tarjeta de crédito

el MBWay

o Referencias de cajeros automáticos

Sporting Entertainment se reserva el derecho de aceptar únicamente las formas de pago mencionadas anteriormente.

Todos los pedidos tienen una validez de 72 horas.

Una vez transcurrido este plazo, los pedidos pendientes de pago se darán por cancelados y se enviará al usuario un correo electrónico de cancelación.

 

9. PAGO SEGURO

1. Con el fin de minimizar la probabilidad de accesos no autorizados a los datos bancarios del usuario, los datos de la tarjeta bancaria utilizada se cifrarán y se enviarán al proveedor de servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan acceder a la información transmitida.

2. El pago con tarjeta de crédito está sujeto a la verificación y autorización de las entidades emisoras. Si la entidad emisora de la tarjeta bancaria no autoriza el pago correspondiente, Sporting Entertainment no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega de los pedidos, y podrá negarse a celebrar un contrato con el Usuario.

3. Sporting Entertainment no se hará responsable en ningún caso de los daños que se puedan sufrir como consecuencia del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos, entre otros, los daños derivados de fallos o retrasos en las comunicaciones electrónicas, la interceptación o manipulación de las comunicaciones o la transmisión de virus.

4. Los datos utilizados para los pagos son confidenciales y el Sporting Clube de Portugal no los utilizará, salvo para llevar a cabo los trámites necesarios para la compra o la devolución.

 

10. ENVÍO DEL PEDIDO

1. La entrega de los pedidos está sujeta al pago por parte del usuario de los gastos de envío vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. Los gastos de envío incluyen el IVA al tipo legal vigente.

3. En el caso de envíos a países que no pertenezcan a la Unión Europea, estos estarán sujetos al pago de los aranceles aduaneros que establezca el país de destino, cuyo pago es responsabilidad exclusiva del Usuario. En caso de que el pedido sea devuelto a Sporting Entertainment por falta de pago de los aranceles aduaneros, los gastos de reenvío correrán a cargo del Usuario.

4. El pedido será entregado por la empresa de transporte en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido. Los servicios y contenidos se prestarán de forma adecuada a su naturaleza.

5. Se informará al usuario por SMS y/o correo electrónico de la ubicación de su pedido. En caso de que no se entregue (por motivos tales como ausencia del destinatario o dirección incompleta o incorrecta), la empresa de transporte se pondrá en contacto con el usuario para concertar una nueva fecha de entrega y/o modificar la dirección de entrega.

6. En caso de que el usuario no haya solicitado una nueva fecha de entrega y, tras varios intentos fallidos, la empresa de transporte no haya podido entregar el pedido al destinatario, este se reenviará al almacén de Sporting Entertainment.

7. El usuario deberá ponerse de nuevo en contacto con Sporting Entertainment para concertar una nueva entrega, cuyos gastos correrán a cargo del usuario. Puede ponerse en contacto conapoiolojaonline@sporting.ptindicando la dirección a la que desea que se reenvíe el pedido, tras haber abonado previamente los gastos de envío correspondientes.

8. Si el usuario no presenta ninguna reclamación por su pedido no entregado al cabo de 30 días, Sporting Entertainment se reserva el derecho a dar otro uso a los productos.

9. Sporting Entertainment hará todo lo posible para garantizar la entrega efectiva de los productos adquiridos por el usuario dentro del plazo estipulado, siempre que estén disponibles en la fecha de la compra.

10. Sporting Entertainment no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega de los pedidos que se deban a actos u omisiones de terceros, en particular, de la empresa de transporte.

11. Los envíos de pedidos solo se realizan en días laborables, por lo que los fines de semana y los días festivos quedan excluidos del plazo estimado de entrega.

12. Los posibles errores del usuario en su pedido o las modificaciones del mismo solo podrán realizarse hasta el momento de la confirmación de la compra por parte del usuario, es decir, hasta el momento del pago.

13. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de 50 € o más, únicamente para direcciones de destino en Portugal continental. Para el resto de direcciones de destino se aplicarán las tarifas de envío establecidas por la empresa de transporte, que dependen del plazo de entrega, el peso y el destino del pedido.

 

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tiene derecho a rescindir el contrato de forma unilateral, con derecho al reembolso de todas las cantidades abonadas con arreglo a la normativa vigente que se indica a continuación, en particular el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, sin necesidad de indicar el motivo ni tener derecho a indemnización alguna.

1.    Salvo en los casos expresamente indicados, el Usuario podrá rescindir libremente el contrato sin tener que pagar indemnización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, procediendo a la devolución en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos del pedido en la dirección de destino.
2.    El derecho de desistimiento previsto en el apartado anterior deberá ejercerse enviando a Sporting Entertainment, por correo electrónico aapoiolojaonline@sporting.pt, dentro del plazo establecido en el apartado anterior, el modelo de desistimiento, que puede obtenerse haciendo clic en FORMULARIO, debidamente cumplimentado y firmado, en el que se comunique la voluntad de rescindir el contrato. Tras la recepción del formulario, Sporting Entertainment enviará al Usuario, en un plazo de 24 (veinticuatro) horas, en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico), un acuse de recibo de la solicitud de rescisión.
3.    Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
4.    El derecho de desistimiento solo será válido y efectivo si el Usuario devuelve el producto o productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado a Sporting Entertainment su decisión de desistir del contrato, tal y como se establece en el apartado anterior, en las mismas condiciones originales en las que se enviaron a la dirección indicada por el Usuario, y previa entrega de una copia del comprobante de compra.
5.    Los gastos de envío de los productos devueltos al almacén de Sporting Entertainment se cobrarán o no en función de las siguientes condiciones:

•   Cuando el usuario devuelva un producto por un defecto de fabricación, será responsabilidad de Sporting Entertainment garantizar una solución para la entrega o el envío del producto sin coste alguno para el usuario. Para la devolución, la Loja Verde Online una etiqueta de envío sin coste alguno para el cliente.
•   Cuando la devolución la realiza el Usuario por simple cambio de opinión o desistimiento de la compra, es responsabilidad del Usuario enviar los productos a la dirección indicada en el punto 11.6 y de acuerdo con las indicaciones del punto 11.4, antes de que finalice el plazo establecido a tal efecto, asumiendo los gastos de envío correspondientes.

1.    En el caso ii) del punto 11.5, los productos que se vayan a devolver deberán enviarse a Estádio José Alvalade, Almacén Loja Verde - Multidesportivo, 1.ª planta, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 1600-616 Lisboa.
2.    Sporting Entertainment podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los artículos devueltos o hasta que el usuario presente una prueba del envío de los mismos.
3.    El usuario no tiene derecho de desistimiento en los contratos en los que los bienes adquiridos:

•   hayan sido personalizados (entendiéndose como tales aquellos productos en los que se hayan incorporado características o menciones específicas a petición del cliente)
•   en los contratos en los que los bienes o servicios adquiridos, por su naturaleza, no puedan devolverse
•   en el suministro de contenidos digitales que no se entregan en soporte digital
•   en los servicios que se hayan prestado íntegramente, a petición del usuario, antes de que transcurra el plazo de 14 días para la rescisión sin penalización del contrato.

4.    En caso de resolución del presente contrato, y tras la confirmación del estado de los productos devueltos, se reembolsará al Usuario únicamente el importe de los productos, nunca los gastos de envío, sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de resolución del contrato de compra.
5.    En caso de que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento según lo anteriormente expuesto, Sporting Entertainment le reembolsará los importes abonados —productos devueltos y gastos de envío correspondientes— mediante un vale digital. Si el Usuario desea otra forma de reembolso, deberá ponerse en contacto conapoiolojaonline@sporting.pt para informarnos al respecto.
6.    El derecho de desistimiento solo será efectivo si los productos se encuentran en el mismo estado en que el Usuario los recibió. Los productos deberán devolverse acompañados de todos los elementos que los componen (accesorios, manuales, etiquetas, material de embalaje, etc.). No se aceptarán aquellos productos que se encuentren dañados, que no estén en las mismas condiciones que en el momento de la entrega o que presenten signos de uso indebido más allá de la mera apertura del embalaje. El Usuario deberá garantizar el cuidado necesario de los artículos que se devuelvan, mientras estos se encuentren en su poder. Sporting Entertainment se reserva el derecho a no aceptar la devolución de artículos que no incluyan la etiqueta correspondiente o que hayan sido alterados con respecto a su estado original, lo que implica la no devolución del importe correspondiente.
7.    La devolución también puede realizarse en cualquiera de las tiendas físicas de Lojas Verde. Es obligatorio presentar la factura en papel, y el producto que se devuelva deberá cumplir las condiciones establecidas en el punto 11.11.
8. Durante el periodo navideño, Loja Verde Online el plazo de devoluciones para todas las compras realizadas entre el 1 y el 31 de diciembre. Los pedidos realizados durante este periodo podrán cambiarse hasta el 31 de enero, siempre que se respeten las condiciones generales de cambios y devoluciones vigentes.

En el caso de las compras realizadas en los puntos de venta, el cambio o la devolución deberán realizarse exclusivamente en la Tienda Verde situada en el estadio.

En caso de que el nuevo producto que desea el usuario no esté disponible en la tienda, podrá realizar su pedido en la tienda Loja Verde en la que se encuentre. La tienda se encargará de remitir debidamente el pedido al almacén, donde se tramitará de acuerdo con el procedimiento habitual descrito en los apartados 11.1 y 11.12.

12. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como condición para el uso permitido en estas Condiciones, el Usuario se compromete a respetar lo siguiente:

Respetar los derechos de las entidades del Grupo Sporting y de terceros.

1. No atentar contra las buenas costumbres y respetar todas y cada una de las disposiciones legales, haciendo un uso correcto y adecuado del sitio web, con estricto cumplimiento de las presentes condiciones, que ha leído, comprende y acepta íntegramente y sin reservas alguna;

2. No modificar el software de ninguna manera, ni utilizar versiones modificadas del mismo, en particular con el fin de obtener acceso no autorizado a los Contenidos o a cualquier contenido protegido.

3. Comunicar cualquier defecto o error en el pedido (como artículos que faltan, daños o defectos) en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de los productos. En caso de que el usuario no comunique dichos defectos dentro de este plazo, Loja Verde Online podrá garantizar la sustitución, devolución o reembolso del artículo o artículos en cuestión, salvo en situaciones excepcionales previstas por la ley.

COMENTARIOS Y RECLAMACIONES

Si tiene algún comentario o queja que hacer sobre este sitio web o sobre cualquier producto que aparezca en él, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al Loja Verde Online la sección «Contáctenos» que se encuentra en el pie de página del sitio web. También puede escribirnos directamente a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente:apoiolojaonline@sporting.pt.

Puede consultar en cualquier momento la versión actualizada de los Términos y condiciones de uso del sitio weblojaverde.sporting.ptde Sporting Entertainment haciendo clic en «Términos y condiciones» en el pie de página del sitio web.

En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución de litigios en materia de consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa - Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Edificio Ninho de Empresas - Estrada da Penha 8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt/

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º 3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2.º 1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.ª planta 9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de Información al Consumidor y Arbitraje de Oporto
Calle Damião de Góis, 31 – Local 6 4050-225 Oporto
www.cicap.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave
Calle Capitán Alfredo Guimarães, n.º 1 4800-019 Guimarães
www.triave.pt

Centro de Información, Mediación y Arbitraje en materia de Consumo de Braga
Calle D. Afonso Henriques, n.º 1 (Edificio de la Junta de Freguesia da Sé) 4700-030 Braga

Centro de Información, Mediación y Arbitraje en materia de Consumo de Viana do Castelo
Av. Rocha Paris, n.º 103 (Edificio Vila Rosa) 4900-394 Viana do Castelo
www.ciab.pt[SC1] 

En caso de litigio de consumo en el ámbito digital, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de litigios en línea (RLL), la Plataforma ODR («online dispute resolution»), que es competente para resolver litigios relacionados con las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea.

Accedaaquía la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Litigios para contratos de venta o de servicios en línea.

Para quejas y reclamaciones:apoiolojaonline@sporting.pt

Más información en el Portal del Consumidor:www.consumidor.pt