Pedido online
¿Qué hago si el producto que quiero no está disponible para su compra?
Si un artículo no está disponible para su compra en nuestra Loja Verde Online, aparecerá en la página del producto el mensaje «Agotado», por lo que no será posible pasar a la caja.
Esto significa que el producto no está disponible en este momento y no se puede pedir.
No obstante, siempre puedes seleccionar la opción «avisarme cuando haya existencias», de modo que, tan pronto como se reponga el stock, se te notificará inmediatamente a la dirección de correo electrónico asociada a tu registro de cliente.
Tengo dudas sobre qué talla elegir.
Si tienes dudas sobre qué talla de ropa o calzado elegir, puedes consultar nuestra Guía de tallas en la página del producto.
¿Puedo personalizar un producto que no esté previsto para ello?
No, solo se pueden personalizar los productos que ofrecen la opción de personalización en la página del producto.
¿Añadir una insignia cuenta como personalización?
Sí, añadir una insignia se considera personalización.
Ten en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver.
Compré una camiseta oficial del Sporting en otra tienda y me gustaría personalizarla. ¿Personalizan estos artículos con nombre y número?
Si has comprado la camiseta en una tienda de deportes que venda productos oficiales del Sporting Clube de Portugal, puedes personalizarla acudiendo a la Loja Verde, en el estadio José de Alvalade.
Si se trata de artículos falsificados, no realizamos el estampado.
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios que aparecen en Loja Verde Online incluyen el IVA al tipo legal vigente.
¿Los pedidos fuera de la Unión Europea están sujetos a gastos adicionales?
Sí, los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea están sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas locales, de acuerdo con la legislación vigente en el país de destino. Estos costes corren a cargo del cliente y pueden ser cobrados por las autoridades aduaneras en el momento de la entrega del pedido.
¿Cuál es la diferencia entre los datos de envío y los de facturación?
Los datos de envío corresponden a la dirección de entrega del pedido.
Los datos de facturación serán los que se utilicen para facturar el pedido pagado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No aceptamos cancelaciones de pedidos una vez que se han pagado. Si lo deseas, puedes solicitar la devolución una vez que hayas recibido el pedido.