El plazo de entrega de los pedidos se establece de acuerdo con:

• Día de pago;
• Hora de pago;
• País de envío;
• Disponibilidad de existencias;

 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para garantizar la mejor experiencia de compra, a continuación detallamos los plazos de entrega estimados, en función de la hora en que se realice el pedido:

1. Compras realizadas hasta las 14:00 h:

• Envíos nacionales:Plazo de entregaestimado de 1 a 5 días laborables.
• Envíos internacionales: Plazo deentregaestimado de entre 2 y 10 días laborables.

2. Compras realizadas después de las 14:00 h:

• Envíos nacionales: Plazo deentregaestimado de entre 2 y 5 días laborables.
• Envíos internacionales: Plazo deentregaestimado de entre 3 y 11 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente en épocas de mayor volumen de pedidos, como campañas promocionales o temporadas festivas. Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.

Los envíos se realizan endías laborables, de 9:00 a 18:00,excepto los sábados, domingos y festivos.

Los plazos de entrega se cuentan a partir del momento en que la empresa de transporte recoge tu pedido en los almacenes de Sporting.

El plazo de envío no incluye los retrasos derivados de los trámites aduaneros ni los retrasos de la empresa de transporte.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Para Portugal continental y las islas (DPD): Se teinformará de la ubicación de tu pedido por SMS y/o correo electrónico.

Puedes comprobar la ubicación de tu pedido introduciendoaquí el número de seguimiento.

Ejemplo de código: 09687975000001Z

Además, recibirás las siguientes notificaciones por SMS o correo electrónico cuando se envíe el pedido:

• El día en que la empresa de transporte recoge el pedido.
• El día de la entrega, con el albarán del pedido (ejemplo arriba) y una franja horaria de 1 hora para que se realice la entrega. Este horario lo indica la empresa de transporte; si no recibe su pedido dentro de este horario, deberá ponerse en contacto con DPD indicando el número de albarán.
• Unas horas antes de la entrega, recibirás un enlace para seguir el envío en tiempo real.

Para envíos internacionales (DHL): Se teinformará de la ubicación de tu pedido por SMS y/o correo electrónico.

Puedes comprobar la ubicación de tu pedido introduciendo el número de seguimientoaquí.

Ejemplo de número de seguimiento: 4908639748

Además, recibirás las siguientes notificaciones por SMS o correo electrónico cuando se envíe el pedido:

• El día en que la empresa de transporte recoge el pedido.
• Unas horas antes de la entrega, recibirás un enlace para seguir el envío en tiempo real.
• Podrás modificar el día y la dirección de entrega de tu pedido directamente con la empresa de transporte, accediendo a los enlaces que te hemos enviado por correo electrónico o SMS.

MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES

Portugal continental y las islas (DPD)

• Envío a domicilio;
• Recogida en tienda (gratis);
• Recogida en un punto de recogida de DPD;

Más de 500 puntos de recogida en Portugal continental y las islas, situados en lugares de fácil acceso, para tu mayor comodidad.

Entre las opciones de envío disponibles en Loja Verde Online, solo tienes que seleccionar la entrega en un punto de recogida. El pedido se entregará en el punto seleccionado y recibirás un correo electrónico o un SMS para informarte de que ya puedes recogerlo.

Si al seleccionar la entrega en un punto de recogida no aparecen puntos disponibles, significa que no hay puntos asociados al código postal seleccionado.

Selecciona el punto de recogida más cercano durante el proceso de pago, o consultaaquí.

Internacional (DHL)

• Envío a domicilio;

• Recogida en un punto de recogida de DHL

  Entre los métodos de envío disponibles en Loja Verde Online, solo tienes que seleccionar la entrega en un punto de recogida. El pedido se entregará en el punto seleccionado y recibirás un correo electrónico o un SMS para informarte de que ya puedes recogerlo.

  Si al seleccionar la entrega en un punto de recogida no aparecen puntos disponibles, significa que no hay puntos asociados al código postal seleccionado.

  Selecciona el punto de recogida más cercano a ti durante el proceso de pago.

GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO:

Los gastos de envío dependen del peso del pedido y del destino. Las tarifas que se indican a continuación corresponden a envíos de hasta 5 kg a Portugal continental y las islas, y de hasta 3,5 kg para envíos internacionales.

El plazo de envío se cuenta a partir del día laborable siguiente a la recogida del pedido en el almacén.