订单的交货期限根据以下情况确定：

• 发薪日；
• 付款时间；
• 发货国家；
• 库存情况；

 我什么时候能收到包裹？

为了确保您获得最佳的购物体验，我们根据下单时间，将预计送达时间详细列示如下：

1. 下午2点前完成的订单：

• 国内配送：预计1至5个工作日送达。
• 国际配送：预计送达时间为2至10个工作日。

2. 下午2点后完成的订单：

• 国内配送：预计2至5个工作日送达。
• 国际配送：预计送达时间为3至11个工作日。

发货时间为工作日的9:00至18:00，周六、周日及节假日除外。

交货期限自承运公司从Sporting仓库提货之时起算。

发货时间不包括因海关清关或承运商延误所导致的延误。

如何查询我的订单状态？

针对葡萄牙大陆及岛屿地区（DPD）：您将通过短信和/或电子邮件收到包裹位置的通知。

您可以在此处输入运单号，查询包裹的当前位置。

指南示例：09687975000001Z

您还将通过短信/电子邮件收到以下订单发货通知：

• 在快递公司上门取件当天。
• 在配送当天，请凭运单（如上图所示）并在1小时的配送时段内接收包裹。该时段由运输公司指定，若您未能在该时段内收到包裹，请联系DPD并提供运单号。
• 在送达前几小时，您将收到一个链接，可用于实时追踪包裹。

对于国际快递（DHL）：您将 通过短信和/或电子邮件收到包裹位置的通知。

您可以在此处输入运单号，查询包裹的当前位置。

跟踪号示例：4213049621 

您还将通过短信/电子邮件收到以下订单发货通知：

• 在快递公司上门取件当天。
• 在送达前几小时，您将收到一个链接，可用于实时追踪包裹。
• 您可以通过点击邮件或短信中发送的链接，直接联系物流公司更改订单的送货日期和地址。

可选的配送方式

葡萄牙本土及岛屿（DPD）

• 寄送至地址；
• 门店自提（免费）；
• 在DPD自提点取件；

在葡萄牙大陆及各岛屿设有500多个取货点，均位于交通便利之处，为您带来更多便利。

Loja Verde Online提供的配送方式中，只需选择“自提点”配送即可。您的订单将送至您选择的自提点，届时您将收到一封电子邮件和/或一条短信，通知您已可前往领取订单。

如果您选择“自提点取货”时未显示任何自提点，则说明所选邮政编码下没有关联的自提点。

请在结账过程中选择离您最近的自提点，或点击此处查看。

国际（DHL）

• 寄送至地址；

• 在DHL自提点取件

  Loja Verde Online提供的配送方式中，只需选择“自提点”配送即可。您的订单将送至您选择的自提点，届时您将收到一封电子邮件和/或一条短信，通知您已可前往领取订单。

  如果您选择“自提点取货”时未显示任何自提点，则说明所选邮政编码下没有关联的自提点。

  在结账过程中，请选择离您最近的自提点。

运费与发货：

运费取决于包裹的重量和目的地。下表所示费用适用于寄往葡萄牙本土及各岛屿的5公斤以内包裹，以及寄往海外的3.5公斤以内包裹。

发货时间自包裹在仓库取件后的下一个工作日开始计算。