是的，我们向全球100多个国家提供配送服务。

送往葡萄牙本土的订单：

下午2点前付款的订单，将在3个工作日内送达。

国际配送：

下午2点前付款的订单，将在5个工作日内送达。送达时间因目的地而异。请查看我们的“配送”页面。

所通知的交货期限可能会因葡萄牙体育俱乐部无法控制的情况而发生变更，例如：

• 地址不完整或有误
• 收件人不在
• 运输公司的延误

是的，下单后可以更改收货地址：

聊天机器人：

• 可更改交货日期；
• 可能变更地址；

客户服务热线 - 218546001

1. 请说明您希望使用英语还是葡萄牙语服务；

2. 登记单据编号；

3. 接听电话的客服人员将处理客户的请求；

电子邮件预测

客户将在收件箱或垃圾邮件文件夹中收到一封来自
的电子邮件。您可以在该邮件中申请将订单的配送地址更改为自提点或其它地址。只需在收到的邮件中选择其中一个选项，然后根据您的要求填写订单信息并提交请求即可。 

是的，只需选择“DHL自提点”选项，并输入该地区的邮政编码。系统将显示该区域内所有可用的自提点列表。

您可以通过物流公司通过短信和/或电子邮件发送给您的运单号查询订单状态。

葡萄牙：此追 蹤編號由DPD快遞公司提供，用於識別您的包裹，並讓您追蹤包裹的位置。

您可以在此处输入运单号进行查询。

国际：此运单号由DHL快递提供，用于识别您的包裹，并让您能够追踪其位置。

您可以在此处输入运单号进行查询。

如果您不在指定地址接收包裹，您可以通过点击物流公司通过短信和/或电子邮件发送的链接，更改收货地址和/或送货日期；如果是寄往葡萄牙的包裹，请直接联系DPD；如果是国际包裹，请直接联系DHL，并提供订单追踪号。

预计送达日期仅为预估，其准确性不由葡萄牙体育俱乐部负责，而是由承运公司负责。受多种因素影响，预计送达日期可能会发生变动。我们会尽力提供准确的预估，并为客户提供查询包裹的工具，例如可用于向承运公司查询的物流单号。

如果本次查询显示定位信息表明包裹已被退回，或者地址有误，则该包裹可能被视为未送达。

如果没有位置信息，或者您无法找到包裹，且该包裹未被标记为“未送达”，请联系我们的客户服务，邮箱为apoiolojaonline@sporting.pt。

- 地址信息有误。地址应按以下格式填写：

• 完整的地址（如适用，包括街道/大道/……、地块、门牌号、楼层）
• 公司名称（如适用）
• 地点
• 邮政编码
• 城市

- 送货未果，且客户未联系安排重新配送

- 收件人拒收

如果您收到的商品与订单不符，或存在任何瑕疵，请通过apoiolojaonline@sporting.pt联系我们，并说明具体问题。

此外，请您提供相关问题的照片，以便我们尽快解决该问题。

联系我们的客服时，请务必提供您的订单号，以便我们更轻松地查找到相关订单。

如果您的包裹在送达时已损坏，建议您拒收。请要求快递公司将包裹退回寄件人。随后请Loja Verde Online 客户服务Loja Verde Online apoiolojaonline@sporting.pt——向我们报告此情况。

如果您在签收后发现包裹有损坏，请立即联系客服。请通过电子邮件提供以下照片：

• 产品全景照片
• 受损产品的特写照片
• 产品包装的全景照片
• 受损包裹的特写照片

联系我们的客服时，请务必提供您的订单号，以便我们更轻松地查找到相关订单。

寄往葡萄牙本土的运费起价为3.99欧元。

如需了解针对不同目的国的包裹配送条款的更多信息，请访问我们的“配送”页面。

在结账时，您可以选择“门店自提”选项，随后可在体育场的“绿色商店”领取您的订单。