Expédition

Le délai de livraison des commandes est fixé en fonction :

  • Jour de paie ;
  • Heure de paiement ;
  • Pays de destination ;
  • Disponibilité des stocks ;

 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Afin de vous garantir la meilleure expérience d'achat possible, nous vous indiquons ci-dessous les délais de livraison estimés, en fonction de l'heure à laquelle la commande est passée :

1. Commandes passées avant 14 h :

  • Livraisons nationales :délai de livraison estimé entre 1 et 5 jours ouvrables.
  • Livraisons internationales :délai de livraison estimé entre 2 et 10 jours ouvrables.

2. Commandes passées après 14 h :

  • Livraisons nationales :délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrables.
  • Livraisons internationales :délai de livraison estimé entre 3 et 11 jours ouvrables.

Les expéditions sont effectuées les jours ouvrables, de 9 h à 18 h,à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés.

Les délais de livraison courent à compter du moment où votre commande est prise en charge dans les entrepôts de Sporting par le transporteur.

Le délai de livraison ne tient pas compte des retards liés aux formalités douanières ou aux retards du transporteur.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Pour le Portugal continental et les îles (DPD) : tu serasinformé de la localisation de ton colis par SMS et/ou par e-mail.

Tu peux vérifier où en est ta commande en saisissant le numéro de suiviici.

Exemple de code : 09687975000001Z

Vous recevrez également les notifications suivantes par SMS/e-mail concernant l'expédition de votre commande :

  • Le jour de l'enlèvement du colis par le transporteur.
  • Le jour de la livraison, vous recevrez un bon de livraison (exemple ci-dessus) ainsi qu'un créneau horaire d'une heure pour la livraison. Ce créneau est indiqué par le transporteur. Si vous ne recevez pas votre colis pendant ce créneau, veuillez contacter DPD en indiquant le numéro du bon de livraison.
  • Quelques heures avant la livraison, vous recevrez un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Pour les envois internationaux (DHL) : tu seras informé de la localisation de ton colis par SMS et/ou par e-mail.

Tu peux vérifier où en est ta commande en saisissant le numéro de suiviici.

Exemple de numéro de suivi : 4213049621 

Vous recevrez également les notifications suivantes par SMS/e-mail concernant l'expédition de votre commande :

  • Le jour de l'enlèvement du colis par le transporteur.
  • Quelques heures avant la livraison, vous recevrez un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
  • Tu peux modifier le jour et l'adresse de livraison de ta commande directement auprès du transporteur, en cliquant sur les liens qui t'ont été envoyés par e-mail ou par SMS.

MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES

Portugal continental et îles (DPD)

  • Livraison à domicile ;
  • Retrait en magasin (gratuit) ;
  • Retrait dans un point de retrait DPD ;

Plus de 500 points de retrait situés dans des endroits facilement accessibles sur le continent portugais et dans les îles, pour plus de commodité.

Parmi les modes de livraison proposés par Loja Verde Online, il vous suffit de choisir la livraison en point de retrait. Votre commande sera déposée au point de retrait sélectionné, et vous recevrez un e-mail et/ou un SMS vous informant que vous pouvez venir la retirer.

Si, lorsque vous choisissez la livraison en point de retrait, aucun point de retrait n'est proposé, cela signifie qu'il n'y a pas de points de retrait associés au code postal sélectionné.

Sélectionnez le point de retrait le plus proche de chez vous lors du processus de paiement, ou consultezcette page.

International (DHL)

  • Livraison à domicile ;
  • Enlèvement dans un point de retrait DHL

    Parmi les modes de livraison proposés par Loja Verde Online, il vous suffit de choisir la livraison en point de retrait. Votre commande sera déposée au point de retrait sélectionné, et vous recevrez un e-mail et/ou un SMS vous informant que vous pouvez venir la retirer.

    Si, lorsque vous choisissez la livraison en point de retrait, aucun point de retrait n'est proposé, cela signifie qu'il n'y a pas de points de retrait associés au code postal sélectionné.

    Sélectionnez le point de retrait le plus proche de chez vous lors du processus de paiement.

FRAIS DE LIVRAISON ET EXPÉDITION :

Les frais de port dépendent du poids du colis et de la destination. Les tarifs indiqués ci-dessous s'appliquent aux envois jusqu'à 5 kg vers le Portugal continental et les îles, et jusqu'à 3,5 kg pour les envois à l'international.

Le délai d'expédition court à compter du jour ouvrable suivant l'enlèvement de la commande à l'entrepôt.