Bienvenue dans Loja Verde Online Sporting Clube de Portugal. 

Lorsque vous naviguez et passez des commandes sur le site web lojaverde.sporting.pt , vous acceptez les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

Les présentes conditions sont convenues entre Sporting Entertainment, S.A. (ci-après dénommée «Sporting Entertainment »), dont le siège social est situé à l'Estádio José Alvalade, Rua Professor Fernando da Fonseca, 1600-616 Lisbonne, personne morale n° 518835944, et toute personne utilisant le site web (ci-après dénommée «Utilisateur ») qui souhaite effectuer un achat en ligne via ce site web.

     1.   PROPRIÉTÉ

1. La Loja Verde Online du Sporting Clube de Portugal, accessible à l'adresselojaverde.sporting.pt, est gérée par Sporting Entertainment.

2. Tous les contenus et toutes les pages disponibles sur le site web, ainsi que toutes les autres pages vers lesquelles celui-ci redirige, sont concédés sous licence ou exploités avec l'autorisation de Sporting Entertainment.

3. Sporting Entertainment se réserve le droit, conformément à la législation en vigueur, de modifier librement et à tout moment les présentes Conditions générales de vente, chaque fois que cela s'avère nécessaire et afin de les adapter à la législation applicable, sans qu'un préavis ne soit nécessaire. Ces modifications auront pour but d'améliorer le site web, tout en améliorant les services proposés à l'Utilisateur. Ces modifications ou ajouts prendront effet dès leur publication sur le site web.

 4. L'Utilisateur reconnaît que les Contenus sont protégés par les droits d'auteur et les droits voisins ainsi que par toute autre législation applicable, et qu'ils appartiennent au Groupe Sporting, constitué de toutes les entités détenues par le Sporting Clube de Portugal, notamment Sporting Entertainment. Toute violation des droits de propriété intellectuelle, industrielle ou des droits de la personnalité et/ou de propriété d'autrui est expressément interdite ; toute violation sera passible des sanctions prévues par la loi et des indemnités auxquelles les personnes lésées pourraient avoir droit.

 

    2.   INSCRIPTION DE L'UTILISATEUR

  1. Sporting Entertainment recommande à l'utilisateur de s'inscrire sur le sous-domainelojaverde.sporting.ptafin de pouvoir lui offrir le service le mieux adapté à ses besoins et à ses préférences. Cette inscription est associée au domainewww.sporting.pt; par conséquent, les utilisateurs déjà inscrits sur ce domaine n'auront qu'à se connecter à Loja Verde Online.

2. Pour finaliser une commande, nous vous recommandons de vous inscrire au préalable sur le site web en saisissant votre nom complet, votre adresse e-mail, votre mot de passe et d'autres informations complémentaires, conformément aux instructions fournies lors de l'inscription.

  3. Si l'utilisateur est membre du Sporting Clube Portugal, il doit saisir ses identifiants de membre sur le sitewww.sporting.ptafin de bénéficier de la réduction de 10 % réservée aux membres.

  4. En utilisant la Loja Verde Online en bénéficiant de ses services, l'utilisateur s'engage à ce que toutes les informations fournies soient véridiques, exactes, à jour et complètes, et s'engage à les mettre à jour dès que des modifications surviennent. Si l'une des informations fournies s'avère incorrecte, toutes les obligations contractuelles de Sporting Entertainment seront immédiatement annulées.

  5. Si l'utilisateur a moins de 18 ans, il doit demander l'autorisation de ses représentants légaux avant de :

•   Contacter la boutique Loja Verde Online e-mail
•   Envoyer des informations à Loja Verde Online
•   Acheter un produit en ligne sur le site web

En continuant à utiliser ce site web ou l'un des services proposés, l'utilisateur mineur confirme avoir obtenu le consentement de ses représentants légaux, avec lesquels il doit partager les présentes conditions générales avant de finaliser la procédure d'inscription.

      3.   SERVICE DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE

Tous les e-mails relatifs à la Loja Verde Online soumis aux présentes conditions générales d'utilisation.

      4.   CONCLUSION DU CONTRAT

Les contrats sont conclus par voie électronique via le site weblojaverde.sporting.ptet sont disponibles en portugais et en anglais.

       5.   UTILISATION DES CONTENUS

1. Tous les contenus figurant surlojaverde.sporting.pt(logos, images, vidéos et textes) sont la propriété du Groupe Sporting.

2. Il est strictement interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, publier, concéder sous licence ou créer des contenus ou des œuvres qui s'appuient sur ou intègrent les contenus de Loja Verde Online autorisation préalable à cet effet.

3. Sporting Entertainment peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier, suspendre ou supprimer tout contenu disponible sur le site web, sans préavis et sans que cela n'entraîne aucune obligation d'indemniser des tiers.

4. L'utilisateur s'engage à naviguer et à utiliser ce site web dans le respect de la législation en vigueur, en s'abstenant d'utiliser cette plateforme et ses contenus à des fins contraires à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits et intérêts de tiers.

 

     6.   INFORMATIONS SUR LES PRODUITS, LES PRIX ET LES RÉDUCTIONS

1. PRODUIT

1. Les délais de garantie des produits courent à compter du moment où la commande payée est expédiée par Sporting Entertainment à l'adresse indiquée par l'utilisateur.

2. Les questions relatives aux garanties des produits sous licence sont traitées directement avec la marque concernée ; ce sujet ne relève pas de la responsabilité de Sporting Entertainment.

3. La personnalisation des produits n'est possible que pour les produits désignés à cet effet.

4. La personnalisation peut être réalisée à l'aide de lettres, de chiffres et de badges, ces éléments étant indiqués sur les articles concernés par ce service, avec une limite de caractères variant selon le produit.

5. Il n'est pas possible d'apporter des modifications personnalisées aux commandes déjà réglées.

6. Le traitement des commandes passées sur Loja Verde Online de la disponibilité des produits en stock. Si le stock d'un produit donné est temporairement épuisé ou si le client a commandé un produit qui, entre-temps, est en rupture de stock, Sporting Entertainment en informera l'Utilisateur par e-mail, en proposant comme alternative i) d'autres produits correspondant ou se rapprochant de celui souhaité, ii) une indication de la date approximative de réapprovisionnement du produit. En dernier recours, si l'Utilisateur n'est plus intéressé par la commande, il pourra choisir de l'annuler et d'obtenir le remboursement du montant payé via le même moyen de paiement.

 

 2. PRIX

1. Le prix des produits disponibles en ligne est toujours indiqué en euros (€) et comprend la TVA au taux légal en vigueur, sauf en cas d'erreur manifeste.

2. Sporting Entertainment se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, les promotions et les conditions commerciales.

3. En cas de présentation et de vente d'un produit à un prix erroné ou ne répondant pas à certaines conditions commerciales expressément annoncées, ces situations seront identifiées lors du traitement de la commande. Le Client sera informé de cette situation par e-mail, et Sporting Entertainment lui donnera la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de procéder à son annulation avec remboursement du montant déjà payé, dans un délai de 15 jours à compter de la date de notification de la situation survenue. Si aucune réponse de l'Utilisateur n'est reçue dans un délai de 30 jours, la procédure sera considérée comme close, et il ne sera plus possible d'apporter des rectifications ou d'effectuer des retours concernant la commande.

4. Sporting Entertainment n'est pas tenue de livrer une commande ou un produit dont le prix est indiqué de manière erronée, si cette erreur est manifeste, incontestable et aurait dû être constatée par l'Utilisateur dans des circonstances raisonnables, même si une confirmation de paiement ou d'expédition a déjà été envoyée.

 5. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

6. Les prix indiqués sur ce site web sont indépendants de ceux pratiqués dans les magasins physiques, même s'ils peuvent parfois coïncider.

7. Une fois que l'Utilisateur a terminé son achat en ligne, tous les produits qu'il a choisis et qu'il souhaite acheter apparaîtront dans son panier. À la fin du processus de sélection, l'Utilisateur devra confirmer les produits choisis, le montant total de l'achat, les coordonnées de livraison et de facturation, puis effectuer le paiement.

8. Des frais de livraison peuvent s'ajouter au prix de chaque produit ; ceux-ci seront inclus dans le prix final affiché dans le panier.

 

3. RÉDUCTION POUR LES MEMBRES

1. Si l'Utilisateur est membre du Sporting Clube Portugal, il doit saisir ses identifiants de membre dans la section « Profil » du sitewww.sporting.ptafin de bénéficier de la réduction de 10 % réservée aux membres. Les informations d'inscription de l'Utilisateur sont partagées avec le sitewww.sporting.pt; par conséquent, les Utilisateurs déjà inscrits sur ce site n'auront qu'à se connecter à Loja Verde Online.

2. La réduction réservée aux membres ne s'appliquera que si l'utilisateur est à jour dans le paiement de ses cotisations au moment de l'achat en ligne. Pour les membres ayant un retard de paiement d'un mois ou plus, la réduction ne sera pas validée.

3. La réduction réservée aux membres ne s'applique pas aux produits en promotion.

4. Si la réduction réservée aux membres n'est pas validée après vérification des points susmentionnés, l'utilisateur doit contacterapoiolojaonline@sporting.ptavant de procéder au paiement de la commande.

5. Si l'utilisateur effectue le paiement de la commande sans valider la réduction réservée aux membres, nous ne rembourserons pas le montant correspondant à cette réduction.

6. La réduction anniversaire réservée aux membres n'est pas valable sur la boutique Loja Verde Online.

 

7. CAMPAGNES ET PROMOTIONS

1. Les campagnes et promotions de Loja Verde Online s'appliquent Loja Verde Online nécessairement aux magasins physiques du Groupe Sporting et peuvent être exclusives à chacun de ces canaux. Ces cas seront clairement signalés.

2.Codes promotionnels

1. Lorsqu'il est utilisé conformément aux règles établies, un code promotionnel permet à l'utilisateur de bénéficier d'une promotion sur l'achat d'un article spécifique ou d'un ensemble d'articles pendant la période indiquée/associée au code ou à la campagne promotionnelle en question.

2. Les codes promotionnels ne sont valables que pour les achats effectués en ligne surlojaverde.sporting.pt

3. L'utilisation de codes promotionnels à des fins commerciales ou professionnelles n'est pas autorisée.

4. Le code promotionnel sera automatiquement appliqué à la commande de l'utilisateur et apparaîtra sur le montant total de la facture finale ; il ne peut en aucun cas être échangé contre sa valeur en espèces.

5. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande ; il n'est pas possible de cumuler les réductions.

6. Certains codes peuvent être réservés à l'achat d'un article spécifique.

    

 3. Mode d'emploi

  Les réductions de la campagne sont automatiquement appliquées au prix des produits éligibles, sans qu'il soit nécessaire de saisir un code promotionnel au moment de l'achat.

   Échanges et retours

  Les retours des produits achetés dans le cadre de la campagne « Green November » seront traités conformément à la politique de retour habituelle de Loja Verde.

  Le montant du remboursement des produits retournés sera calculé sur la base du montant effectivement payé, après application des remises de la promotion.

  Les produits ne faisant pas partie de la promotion et achetés lors du même achat ne sont pas concernés par cette politique de remboursement.

   Annulation ou modification de la campagne

  La Loja Verde se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler la campagne « Green November » à tout moment, sans préavis, pour des raisons opérationnelles, techniques ou commerciales.

  Toute modification importante sera publiée sur le site web de Loja Verde, et les conditions mises à jour entreront en vigueur immédiatement.

   Autres dispositions

  La campagne « Green November » est réservée exclusivement aux achats personnels ; son utilisation à des fins commerciales est interdite.

   Coordonnées et renseignements

  Pour toute question ou si vous avez besoin de précisions supplémentaires concernant la campagne « Green November », veuillez contacter le service clientèle à l'adresse e-mailapoiolojaonline@sporting.pt.

 

8. MODES DE PAIEMENT

Lorsqu'il passe à la finalisation de la commande, notamment au moment du paiement, l'Utilisateur dispose des modes de paiement suivants :

la carte de crédit

le MBWay

Références Multibanco

Sporting Entertainment se réserve le droit d'accepter uniquement les modes de paiement mentionnés ci-dessus.

Toutes les commandes sont valables pendant 72 heures.

Passé ce délai, les commandes non réglées seront considérées comme annulées et un e-mail d'annulation sera envoyé à l'utilisateur.

 

9. PAIEMENT SÉCURISÉ

1. Afin de réduire au minimum le risque d'accès non autorisé aux données bancaires de l'utilisateur, les données de la carte bancaire utilisée seront cryptées et transmises au prestataire de services de paiement électronique à distance, sans qu'aucun tiers ne puisse avoir accès aux informations transmises.

2. Le paiement par carte de crédit est soumis à la vérification et à l'autorisation des organismes émetteurs. Si l'émetteur de la carte bancaire n'autorise pas le paiement correspondant, Sporting Entertainment ne saurait être tenue responsable de tout retard ou défaut de livraison des commandes et peut refuser de conclure un contrat avec l'Utilisateur.

3. Sporting Entertainment ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages subis à la suite de l'utilisation de moyens de communication électroniques, y compris, sans s'y limiter, les dommages résultant de défaillances ou de retards dans les communications électroniques, d'interceptions ou de manipulations des communications, ou de la transmission de virus.

4. Les informations utilisées pour les paiements sont confidentielles et ne seront pas utilisées par le Sporting Clube de Portugal, sauf pour effectuer les démarches nécessaires à l'achat ou au retour.

 

10. EXPÉDITION DE LA COMMANDE

1. La livraison des commandes est soumise au paiement par l'Utilisateur des frais d'expédition en vigueur au moment de la commande.

2. Les frais d'expédition s'entendent TVA comprise, au taux légal en vigueur.

3. En cas d'expédition vers des pays n'appartenant pas à l'Union européenne, celles-ci sont soumises au paiement des droits de douane fixés par le pays de destination, dont le paiement incombe exclusivement à l'Utilisateur. En cas de retour de la commande à Sporting Entertainment pour non-paiement des droits de douane, les frais de réexpédition sont à la charge de l'Utilisateur.

4. La commande sera livrée par le transporteur à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lors de la passation de la commande. Les services et contenus seront fournis d'une manière adaptée à leur nature.

5. L'utilisateur sera informé par SMS et/ou par e-mail de la localisation de sa commande. Si celle-ci n'est pas livrée (pour des raisons telles que l'absence du destinataire ou une adresse incomplète/erronée), l'utilisateur sera contacté par le transporteur afin de convenir d'une nouvelle date de livraison et/ou de modifier l'adresse de livraison.

6. Si l'Utilisateur n'a pas demandé de nouvelle date de livraison et que le transporteur ne parvient pas à remettre la commande au destinataire, celle-ci sera renvoyée à l'entrepôt de Sporting Entertainment.

7. L'utilisateur devra recontacter Sporting Entertainment afin de convenir d'une nouvelle date de livraison, dont les frais seront à sa charge. Il peut contacter l'adresse apoiolojaonline@sporting.pten indiquant l'adresse à laquelle il souhaite que la commande soit réexpédiée, après avoir réglé au préalable les frais d'expédition correspondants.

8. Si l'Utilisateur n'a pas signalé la non-livraison de sa commande au bout de 30 jours, Sporting Entertainment se réserve le droit de disposer des produits comme bon lui semble.

9. Sporting Entertainment mettra tout en œuvre pour assurer la livraison effective des produits achetés par l'Utilisateur dans les délais prévus, à condition que ceux-ci soient disponibles à la date de l'achat.

10. Sporting Entertainment décline toute responsabilité en cas de retards éventuels dans la livraison des commandes résultant d'actes ou d'omissions de tiers, notamment de la part du transporteur.

11. Les expéditions de colis ne sont effectuées que les jours ouvrables ; les week-ends et les jours fériés ne sont donc pas pris en compte dans le délai de livraison estimé.

12. Les éventuelles erreurs commises par l'Utilisateur dans sa commande ou les modifications apportées à celle-ci ne peuvent être effectuées que jusqu'au moment de la confirmation de l'achat par l'Utilisateur, c'est-à-dire jusqu'au paiement.

13. Les frais de port sont offerts pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 50 €, uniquement pour les adresses situées au Portugal continental. Pour les autres adresses, les frais de port fixés par le transporteur s'appliquent ; ceux-ci dépendent du délai de livraison, du poids et de la destination de la commande.

 

11. DROIT DE RÉTRACTATION

L'utilisateur a le droit de résilier librement le contrat et de se faire rembourser toutes les sommes versées, conformément aux dispositions légales en vigueur et indiquées ci-dessous, notamment dans le décret-loi n° 24/2014 du 14 février, sans avoir à en indiquer le motif ni avoir droit à une indemnisation.

1.    Sauf dans les cas expressément indiqués, l'Utilisateur peut résilier librement le contrat sans indemnité et sans avoir à en indiquer le motif, en procédant au retour des produits dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande à l'adresse de livraison.
2.    Le droit de rétractation prévu au paragraphe précédent doit être exercé en envoyant à Sporting Entertainment, par e-mail àl'adresse apoiolojaonline@sporting.pt, dans le délai prévu au paragraphe précédent, le modèle de formulaire de rétractation, qui peut être obtenu en cliquant sur FORMULAIRE, dûment rempli et signé, indiquant la volonté de résilier le contrat. Après réception du formulaire, Sporting Entertainment enverra à l'Utilisateur, dans un délai de 24 (vingt-quatre) heures, sur un support durable (par exemple par courrier électronique), un accusé de réception de la demande de résiliation.
3.    Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que votre notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
4.    Le droit de rétractation n'est valable et effectif que si l'Utilisateur renvoie le(s) produit(s) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié à Sporting Entertainment sa décision de résilier le contrat, conformément aux dispositions du paragraphe précédent, dans l'état exact où ils ont été expédiés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, et sur présentation d'une copie du justificatif d'achat.
5.    Les frais d'expédition des produits renvoyés à l'entrepôt de Sporting Entertainment seront ou non facturés selon les conditions suivantes :

•   Lorsque l'Utilisateur procède à un retour en raison d'un défaut de fabrication sur l'un des produits, il incombe à Sporting Entertainment de trouver une solution pour la livraison ou le renvoi du produit sans frais pour l'Utilisateur. Pour le retour, la Loja Verde Online une étiquette d'expédition, sans frais pour le client.
•   Lorsque le retour est effectué par l'Utilisateur pour simple rétractation ou renonciation à l'achat, il incombe à l'Utilisateur d'expédier les produits à l'adresse indiquée au point 11.6 et conformément aux instructions du point 11.4, avant l'expiration du délai prévu à cet effet, en prenant en charge les frais d'expédition correspondants.

1.    Dans le cas ii) du point 11.5, les produits à retourner doivent être envoyés à l'adresse suivante : Estádio José Alvalade, Entrepôt Loja Verde - Multidesportivo, 1er étage, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 1600-616 Lisbonne.
2.    Sporting Entertainment peut retenir le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que l'utilisateur fournisse la preuve de l'envoi des articles.
3.    L'utilisateur ne dispose pas d'un droit de rétractation pour les contrats portant sur des biens :

•   ont été personnalisés (c'est-à-dire les biens sur lesquels ont été apposées des caractéristiques ou des mentions spécifiques à la demande du client)
•   dans les contrats où les biens ou services acquis, de par leur nature, ne peuvent être restitués
•   dans le cadre de la fourniture de contenus numériques non fournis sur support numérique
•   pour les prestations de services qui ont été intégralement exécutées, à la demande de l'Utilisateur, avant l'expiration du délai de 14 jours prévu pour la résiliation sans motif du contrat.

4.    En cas de résiliation du présent contrat, et après vérification de l'état des produits retournés, seul le prix des produits sera remboursé à l'Utilisateur, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la décision de résiliation du contrat d'achat.
5.    Si l'Utilisateur exerce son droit de rétractation conformément à ce qui précède, Sporting Entertainment procédera au remboursement des montants payés par l'Utilisateur – produits retournés et frais d'expédition correspondants – sous la forme d'un chèque-cadeau numérique. Si l'Utilisateur souhaite un autre mode de remboursement, il devra en informerapoiolojaonline@sporting.pt.
6.    Le droit de résiliation du contrat ne s'applique que si les produits sont dans le même état que celui dans lequel l'Utilisateur les a reçus. Les produits doivent être retournés accompagnés de tous les éléments qui les composent (accessoires, manuels, étiquettes, matériaux d'emballage, etc.). Tous les produits endommagés, qui ne se trouvent pas dans le même état qu'au moment de la livraison ou qui présentent des signes d'utilisation abusive au-delà de la simple ouverture de l'emballage, ne seront pas acceptés. L'Utilisateur doit prendre toutes les précautions nécessaires concernant le ou les articles à retourner tant qu'ils sont en sa possession. Sporting Entertainment se réserve le droit de ne pas accepter le retour d'articles ne comportant pas l'étiquette correspondante ou ayant été altérés par rapport à leur état d'origine, ce qui implique le non-remboursement de ceux-ci.
7.    Le retour peut également être effectué dans l'un des magasins Lojas Verde. La présentation de la facture papier est obligatoire, et le produit à retourner doit respecter les conditions énoncées au point 11.11.
8. Pendant la période de Noël, la Loja Verde Online un délai de retour prolongé pour tous les achats effectués entre le 1er et le 31 décembre. Les commandes passées pendant cette période pourront être échangées jusqu'au 31 janvier, dans le respect des conditions générales d'échange et de retour en vigueur.

Pour les achats effectués en magasin, les échanges ou les retours doivent être effectués exclusivement à la boutique « Loja Verde » située dans le stade.

Si le nouveau produit souhaité par l'Utilisateur n'est pas disponible en magasin, il peut passer sa commande dans le magasin Loja Verde où il se trouve. Le magasin se chargera de transmettre la commande à l'entrepôt, où elle sera traitée conformément à la procédure habituelle décrite aux points 11.1 à 11.12.

12. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

En contrepartie de l'autorisation d'utilisation prévue dans les présentes Conditions, l'Utilisateur s'engage à respecter les dispositions suivantes :

Respecter les droits des entités du Groupe Sporting et des tiers.

1. Ne pas porter atteinte aux bonnes mœurs et respecter l'ensemble des dispositions légales, en utilisant le site web de manière correcte et appropriée, dans le strict respect des présentes conditions que vous avez lues, comprises et acceptées dans leur intégralité et sans aucune réserve ;

2. Ne pas modifier le logiciel de quelque manière que ce soit, ni utiliser des versions modifiées de celui-ci, notamment dans le but d'obtenir un accès non autorisé aux Contenus ou à tout contenu protégé.

3. Signaler tout défaut ou erreur concernant la commande (tels que des articles manquants, des dommages ou des défauts) dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception des produits. Si l'Utilisateur ne signale pas ces défauts dans ce délai, Loja Verde Online pourra garantir le remplacement, le retour ou le remboursement du ou des articles concernés, sauf dans les cas exceptionnels prévus par la loi.

COMMENTAIRES ET RÉCLAMATIONS

Si vous avez des commentaires ou des réclamations à formuler concernant ce site web ou l'un des produits qui y sont présentés, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Loja Verde Online la rubrique « Contactez-nous » située en bas de page. Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse e-mail de notre service client :apoiolojaonline@sporting.pt.

Vous pouvez à tout moment consulter la version mise à jour des Conditions générales d'utilisation du site weblojaverde.sporting.ptde Sporting Entertainment en cliquant sur « Conditions générales » en bas de page.

En cas de litige de consommation, le consommateur peut s'adresser à un organisme de règlement des litiges de consommation :

CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation
Faculté de droit de l'Université Nova de Lisbonne - Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l'Algarve
Bâtiment Ninho de Empresas - Estrada da Penha 8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt/

Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n° 240, 1er étage 3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
Rua dos Douradores, 116, 2e étage 1100-207 Lisbonne
www.centroarbitragemlisboa.pt

Contrats conclus dans la région autonome de Madère
Rua da Figueira Preta, n° 10, 3e étage 9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centre d'information sur la consommation et d'arbitrage de Porto
Rue Damião de Góis, 31 – Local 6 4050-225 Porto
www.cicap.pt

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de la vallée de l'Ave
Rue Capitão Alfredo Guimarães, n° 1 4800-019 Guimarães
www.triave.pt

Centre d'information, de médiation et d'arbitrage en matière de consommation de Braga
Rue D. Afonso Henriques, n° 1 (Bâtiment de la paroisse de Sé) 4700-030 Braga

Centre d'information, de médiation et d'arbitrage en matière de consommation de Viana do Castelo
Av. Rocha Paris, n° 103 (Immeuble Vila Rosa) 4900-394 Viana do Castelo
www.ciab.pt[SC1] 

En cas de litige de consommation en ligne, le consommateur peut recourir à un système de règlement des litiges en ligne (RLL), la plateforme ODR (« online dispute resolution »), compétente pour régler les litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne.

Accédezicià la plateforme électronique de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux contrats de vente ou de services en ligne.

Pour toute réclamation ou plainte :apoiolojaonline@sporting.pt

Pour plus d'informations, consultez le Portail du consommateur :www.consumidor.pt