Commande en ligne
Que dois-je faire si le produit que je souhaite acheter n'est pas disponible ?
Si un article n'est pas disponible à la vente sur notre Loja Verde Online, le message « Rupture de stock » s'affichera sur la page du produit et il ne sera pas possible de passer à la caisse.
Cela signifie que le produit n'est temporairement pas disponible en stock et ne peut pas être commandé pour le moment.
Vous pouvez toutefois toujours sélectionner l'option « M'avertir lorsque le produit est de nouveau disponible » ; dès que le produit sera de nouveau en stock, vous en serez immédiatement informé par e-mail à l'adresse associée à votre compte client.
Je ne sais pas quelle taille choisir.
Si tu as des doutes quant à la taille des vêtements ou des chaussures à choisir, tu peux consulter notre guide des tailles sur la page du produit.
Puis-je personnaliser un produit qui n'est pas prévu à cet effet ?
Non, seuls les produits pour lesquels une option de personnalisation est proposée sur la page du produit peuvent être personnalisés.
L'ajout d'un badge est-il considéré comme une personnalisation ?
Oui, l'ajout d'un badge est considéré comme une personnalisation.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
J'ai acheté un maillot officiel du Sporting dans un autre magasin et j'aimerais le faire personnaliser. Proposez-vous la personnalisation avec le nom et le numéro pour ces articles ?
Si tu as acheté ce maillot dans un magasin de sport proposant des produits officiels du Sporting Clube de Portugal, tu peux le faire personnaliser en te rendant à la boutique « Loja Verde » au stade José de Alvalade.
S'il s'agit d'articles contrefaits, nous ne réalisons pas de marquage.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix indiqués sur la boutique Loja Verde Online incluent Loja Verde Online la TVA au taux légal en vigueur.
Les commandes à destination de pays hors de l'Union européenne entraînent-elles des frais supplémentaires ?
Oui, les commandes expédiées vers des pays hors de l'Union européenne sont soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres taxes locales, conformément à la législation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et peuvent être réclamés par les autorités douanières lors de la livraison de la commande.
Quelle est la différence entre les coordonnées de livraison et celles de facturation ?
Les coordonnées de livraison correspondent à l'adresse de livraison de la commande.
Les coordonnées de facturation seront celles utilisées pour facturer la commande payée.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous n'acceptons pas l'annulation des commandes une fois celles-ci payées. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un retour après réception de la commande.
