A Recolha em Loja é paga?

Non, le retrait en magasin est gratuit.

Posso levantar a minha encomenda em qualquer Loja Verde?

Non, le service « Retrait en magasin » n'est disponible qu'à la boutique « Loja Verde » du stade. Le service « Retrait en magasin » est disponible tous les jours, pendant les heures d'ouverture de la MegaStore, sauf les jours de match au stade, où ce service n'est pas disponible.

Quando posso levantar a minha encomenda?

Pour les paiements effectués avant 14 h les jours ouvrables, le retrait peut avoir lieu dès le jour ouvrable suivant ; Pour les paiements effectués après 14 h les jours ouvrables, le retrait peut avoir lieu au bout de 2 jours ouvrables ; Toutes ces dates sont susceptibles d'être modifiées ; vous devrez attendre de recevoir un SMS et un e-mail pour pouvoir retirer votre commande en magasin. Le service « Retrait en magasin » est disponible tous les jours, pendant les heures d'ouverture du MegaStore, sauf les jours de match au stade, où le retrait en magasin n'est pas possible.

Como sei que a minha encomenda já se encontra pronta para levantamento?

Vous recevrez un SMS et un e-mail contenant ces informations aux coordonnées associées à la commande. Le numéro de téléphone fourni doit être un numéro portugais. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons pas garantir que le SMS sera bien reçu.

Onde posso fazer o levantamento da minha encomenda?

Rends-toi au guichet Pick & Go de la Megastore du stade.

Necessito de algum comprovativo para levantar a minha encomenda?

SMS de retrait ou e-mail de paiement de la commande + carte d'identité de l'acheteur (ou photocopie).

Se não conseguir dirigir-me à loja para efectuar o levantamento, posso pedir a outra pessoa?

Oui, il suffit que la personne qui viendra retirer l'argent ait une copie de ta carte d'identité et le formulaire de retrait par un tiers dûment rempli et signé par toi.

Qual o prazo para efectuar o levantamento da encomenda?

Le délai pour retirer votre commande est de 5 jours à compter de la date de réception du SMS. Si vous ne parvenez pas à retirer votre commande dans ce délai de 5 jours, celle-ci sera renvoyée à notre entrepôt : - S'il s'agit d'un article personnalisé, vous serez contacté par le service client d'Loja Verde Online. - S'il ne s'agit pas d'un article personnalisé, vous serez automatiquement remboursé.