Retrait en magasin
Le retrait en magasin est-il payant ?
Non, le retrait en magasin est gratuit.
Puis-je retirer ma commande dans n'importe quel magasin Loja Verde ?
Non, le retrait en magasin n'est disponible qu'à la boutique verte du stade.
Le service « Retrait en magasin » est disponible tous les jours pendant les heures d'ouverture du MegaStore, sauf les jours de match au stade, où ce service n'est pas disponible.
Quand puis-je retirer ma commande ?
- Pour les paiements effectués avant 14 h les jours ouvrables, l'enlèvement peut avoir lieu à partir du jour ouvrable suivant ;
- Pour les paiements effectués après 14 h les jours ouvrables, le prélèvement peut être effectué à partir de 2 jours ouvrables ;
Toutes ces dates sont susceptibles d'être modifiées ; tu devras attendre le SMS et l'e-mail pour venir retirer ta commande en magasin.
Le service « Retrait en magasin » est disponible tous les jours pendant les heures d'ouverture du MegaStore, sauf les jours de match au stade, où ce service n'est pas disponible.
Comment puis-je savoir si ma commande est prête à être retirée ?
Tu recevras un SMS et un e-mail contenant ces informations aux coordonnées associées à la commande.
Le numéro de téléphone fourni doit être portugais. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons pas garantir que le SMS sera bien reçu.
Où puis-je retirer ma commande ?
Rends-toi au guichet Pick & Go de la Megastore du stade.
Ai-je besoin d'un justificatif pour retirer ma commande ?
SMS de retrait ou e-mail de paiement de la commande + carte d'identité de l'acheteur (ou photocopie).
Si je ne peux pas me rendre au magasin pour récupérer ma commande, puis-je demander à quelqu'un d'autre de le faire à ma place ?
Oui, il suffit que la personne qui va effectuer le retrait ait une copie de ta carte d'identité et le formulaire de retrait par un tiers rempli et signé par toi.
Quel est le délai pour retirer la commande ?
Le délai pour retirer la commande est de 5 jours à compter de la date de réception du SMS.
Si vous ne pouvez pas retirer votre commande dans un délai de 5 jours, celle-ci sera renvoyée à notre entrepôt :
- S'il s'agit d'un article personnalisé, le service client de Loja Verde Online te contactera.
- S'il ne s'agit pas d'un article personnalisé, tu seras automatiquement remboursé.
