Oui, tu disposes d'un délai de 30 jours pour faire ta demande à compter de la réception de ta commande, sous réserve des conditions suivantes (mentionnées au point 11 de nos Conditions générales) :

- Les retours d'articles personnalisés (nom et/ou écusson, y compris les noms de joueurs) ne sont pas acceptés.
- Les retours de sous-vêtements (boxers, chaussettes, bikinis, entre autres) ne sont pas acceptés.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et/ou étiqueté.
- Le produit doit être en bon état et complet, dans le même état que celui dans lequel il a été livré, avec tous les accessoires, manuels et consommables
- Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation ;
- Produits susceptibles de se détériorer ou d'être rapidement périmés, y compris les denrées alimentaires.
- Produits scellés

Les retours ne sont acceptés que dans les conditions suivantes (telles que précisées au point 11 de nos Conditions générales) :

- Les retours d'articles personnalisés (nom et/ou écusson, y compris les noms des joueurs) ne sont pas acceptés.
- Les retours de sous-vêtements (boxers, chaussettes, bikinis, entre autres) ne sont pas acceptés.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et/ou étiqueté.
- Le produit doit être en bon état et complet, dans le même état que celui dans lequel il a été livré, avec tous les accessoires, manuels et consommables
- Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation ;
- Produits susceptibles de se détériorer ou d'être rapidement périmés, y compris les denrées alimentaires.
- Produits scellés.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner. Après examen de la commande retournée, si celle-ci est dans un état neuf, nous vous rembourserons le montant de la commande (les frais de port ne seront pas remboursés). 

Via la boutique physique Loja Verde 

1. Tu dois te rendre à la boutique « Loja Verde » du stade muni du produit à retourner et de la facture imprimée correspondant à la commande. 

2. En magasin, ils vérifieront la commande et l'état du produit à retourner. 

3. Le montant de la commande sera remboursé, à l'exception des frais de port. 

 Via Loja Verde Online Étiquette de retour DPD (valable uniquement pour les retours au Portugal) 

1. Un formulaire de retour et une étiquette de retour DPD sont joints à la commande (tu peux également trouver le formulaire sur la page de la commande, à côté de la facture). 

2. Remplis le formulaire de retour. Si tu n'as pas reçu ce formulaire, tu peux le télécharger ici. 

3. Emballez le produit avec le formulaire correspondant et collez l'étiquette de retour (étiquette indiquant l'adresse de SCP). 

4. Déposer le colis dans un point de retrait DPD (demander la signature sur l'étiquette DPD Portugal Return comportant un champ de signature). Tu peux consulter tous les points de retrait DPD disponibles sur : https://www.dpdgroup.com/pt/mydpd/parcel-shops/search 

5. Dès que nous aurons réceptionné le produit à retourner dans notre entrepôt, nous vérifierons son état et le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum. 

Pour retourner une commande internationale, suivez les étapes ci-dessous.

Remarque : les frais liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de dommage du produit. 

Étapes à suivre :

1. Formulaire et numéro de bordereau :
   Avec ta commande, tu recevras un formulaire de retour ainsi que le numéro de bordereau DHL correspondant à l'envoi initial.
   Si tu n'as pas reçu le formulaire de retour, tu peux le demander directement auprès de notre service client en envoyant un e-mail à apoiolojaonline@sporting.pt.
   
2. Remplissage du formulaire :
   Indiquez dans le formulaire :
   - Le motif du retour (par ex. : produit défectueux, ne correspond pas à vos attentes, etc.) ;
   - Les articles retournés ;
3. Préparation du colis :
   Placez le(s) article(s) dans leur emballage d'origine, accompagné(s) du formulaire dûment rempli.
4. Étiquette de retour DHL :
   L'étiquette de retourn'est pas jointe à la commande. Le client doit contacter DHL pour organiser le retour.

- Lors de l'enlèvement par DHL ou lors du dépôt dans un point de service DHL, l'étiquette sera fournie par le transporteur lui-même.
- Vous devrez fournir le numéro du bon de livraison DHL que vous avez reçu avec votre commande.

        5. Contacter DHL :
Lors de l'expédition, précisez qu'il s'agit d'un retour international et indiquez le numéro du bon de livraison original.

Retours en dehors de l'Union européenne

• Les retours doivent être effectués exclusivement par l'intermédiaire de DHL, en utilisant le même bon de livraison que celui utilisé pour l'envoi initial.
• Lorsque vous contactez DHL, précisez qu'il s'agit d'un retour international et indiquez le numéro du bon de livraison

Une fois le retour reçu :

Remboursement : il sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné dans notre entrepôt. Ce délai peut varier en période de forte affluence.

Remarques importantes :

Frais d'expédition : ils sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de dommage de fabrication.

Frais de douane : pour les retours en dehors de l'Union européenne, les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

Délai : les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Le Sporting Clube de Portugal ne procède au remboursement de l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de port correspondant à la première expédition, que si le retour est motivé par un défaut avéré. En cas de retour d'un produit défectueux dans le cadre d'une commande comprenant plusieurs articles, nous ne remboursons pas les frais de port. 

En cas de retour pour renonciation à l'achat, erreur dans le choix du produit ou préférence pour un autre produit, les frais de transport sont à la charge du client. 

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la réception du produit dans nos entrepôts. 

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le montant sera crédité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire. 

Pendant les périodes de forte affluence — comme Noël, le Green November ou les campagnes promotionnelles —, le traitement des retours et des remboursements peut subir de légers retards.
La Loja Verde Online toutefois à résoudre toutes les situations dans les meilleurs délais.

Nous n'acceptons pas les échanges d'articles achetés sur Loja Verde Online. Si tu souhaites échanger un article, tu peux effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.